2020-04-20 23:59
疫情肆虐時期，企業強調「超前部署」，電商業者的超前策略，展現在積極與品牌合作開店，以及加強物流和倉儲的人力配置和人工智慧（AI）化。電商普遍認為，店家可能來不及馬上開出線上通路，但實體品牌已經大幅提升進駐電商平台的意願，將現有實體店面產品庫存轉移到線上平台。
網家集團執行長蔡凱文指出，疫情開始後到3月初的「囤貨之亂」，給了電商業者更多練兵機會，網家導入的AI系統調整了貨架的排放方式，甚至建議更加適合的產品包裝。以漂白水為例，過去一瓶也賣，但在消費者貢獻的大數據中，網家調整到包裝成半打甚至一打出貨，銷量更好。
蔡凱文預言，這波疫情將改變許多人的生活模式，更改變零售業的營運模式；傳統零售業要做體驗式經濟，因為消費者目標式的購買，網路更能符合他們的需求，例如餐飲、展示之類的體驗式服務；現有的品牌會更加轉往網路平台，用以接觸更多沒有機會到實體店面購物的消費者。
91APP董事長何英圻指出，疫情會讓品牌業者加速整合實體到線上的「實體電商」，線上開店的成本幾乎只有實體店家的一半，零售樣貌將重洗牌。
何英圻認為，除了電商平台外，品牌會更積極做自有官網，以掌握會員資料和消費數據。
資料來源引用:https://money.udn.com/money/story/5612/4506642
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